Fabricado en España. Garantía de 3 años. Entrega con subida a domicilio y con llamada previa del transportista o WhatsApp para coordinar la fecha y la franja horaria. Por motivos de seguridad, los transportistas no subirán la mercancía por sitios NO habilitados para ello, como ventanas, patios interiores de poca accesibilidad con cuerdas u otro tipo de utensilios. El montaje del producto no va incluido en el precio base, para ello es necesario elegir la opción CON MONTAJE. El precio incluye el ascenso a domicilio.

Tapas Partidas:

Si las medidas de las tapas indicadas no caben por pasillos, puertas o escaleras, podemos hacerla partida. Antes del envío, el coste adicional es de 59€. Si solicitas la división después de intentar la entrega, el coste total es de 159€ (59€ por la tapa + 100€ por devolución y nuevo envío). Tenga en cuenta estas condiciones de entrega para poder garantizar un envío exitoso.

Revisión de Mercancía:

Es imprescindible revisar la mercancía en el momento de la entrega, tanto la mercancía con montaje asociado o sin montaje. Cualquier incidencia que pudiera tener la mercancía en el momento de la entrega, debe ser siempre anotada en el albarán de entrega de los transportistas para poder realizar la reclamación oportuna. Si el albarán de entrega es firmado sin anotar nada al respecto, se entenderá la total conformidad con la mercancía recibida.

Importante sobre el Canapé:

Una vez elegido el lugar donde se dejará y montará el canapé que va al suelo, es importante tener en cuenta que la estructura no debe ser desplazada, ya que el arrastre de la misma puede provocar daños en el suelo (como podría pasar con el desplazamiento de cualquier otro mueble) o bien, desestabilizar la estructura debido al peso. Para mover la estructura de lugar, se debería desmontar y volver a montar en el lugar destinado para ello.

Política de Intentos de Entrega:

El primer intento de entrega es gratuito. La agencia de transporte contactará previamente con el cliente para coordinar la entrega. Si el cliente no puede estar en el horario o día previsto, la agencia coordinará otro día con el cliente siempre y cuando se lo diga en el momento de la llamada o vía WhatsApp con la suficiente antelación. En el caso de un problema sobrevenido, nos pueden avisar por llamada telefónica de manera urgente para que podamos ayudar en la gestión y evitar el intento de entrega con ausencia en el teléfono 689 383 415.

En caso de que el cliente confirme su disponibilidad y el día y franja horaria acordada y en el momento de la entrega no se encuentre en el domicilio ni atienda el teléfono, deberá asumir los gastos del segundo intento de entrega, valorados en 50 €. Si debido a esto, el cliente decidiera cancelar el pedido por no asumir los gastos del segundo intento de entrega estos ascenderán a 100€, donde se cobrarán la ida y la vuelta de la mercancía y ese importe será descontado del reembolso del pedido.

Uso Correcto de la Tapa del Canapé:

La tapa de los canapés nunca se debe bajar sin el colchón encima. Esto puede generar daños en la estructura que está diseñada para soportar el peso de la tapa y del colchón. La tapa del canapé solo se puede bajar sin colchón encima para ajustarla, y se deberá hacer desde la cabecera hacia delante, nunca directamente desde los pies, ya que esto podría dañar la estructura por la presión ejercida por los hidráulicos. Todo daño provocado por una manipulación incorrecta será valorado por nuestro departamento de calidad y no será objeto de reclamación. Para no errar en el proceso de manipulación, se pueden seguir las instrucciones interactivas que encontrará en el producto.