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Erläutert werden neun Bausteine der professionellen Gesprächsführung: Innere Ressourcen, Echtheit, partnerschaftliche Einstellung, Zielklarheit, Transparenz schaffen und Absprachen treffen, richtig zuhören, Fragen stellen, überzeugend argumentieren und Störungen klären. Den Praxistransfer gewährleisten Checklisten, beispielhafte Rollenspielszenen, FAQs, Aktionen, die Sie zum Mitarbeiten ermuntern sowie Trainings-Tipps, die Profi-Ecke für Trainer und andere Kommunikationsprofis.
Autoren: Kreggenfeld, Udo
Verlag: managerSeminare
Anzahl Seiten: 256
Erscheinungsdatum: 02.12.2015
Auflage: 6. 2016
Ausführung: Softcover
Format: 24,0 x 16,5 cm
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